Expédition et retour

EXPÉDITION

Livraison gratuite sur toutes les commandes de 150$ avant taxes au Canada et aux États-Unis seulement. Les commandes seront expédiées le plus rapidement possible. Veuillez estimer un délai de traitement de 1-4 jours ouvrables. 

Québec et Ontario: 9,99$ (livraison standard 2 à 4 jours ouvrables) ou 15,99$ (livraison express 1 à 2 jours ouvrables). Pour les accessoires (bas), la livraison sans numéro de suivi par Postes Canada est offerte à 2$. 

Autres provinces du Canada: 18,99$ (2 à 9 jours ouvrables). Pour les accessoires (bas), la livraison sans numéro de suivi par Postes Canada est offerte à 2$. 

États-Unis et International: le tarif et le délai sera calculé automatiquement selon votre localisation lors du passage à la caisse.

International : le tarif sera calculé automatiquement selon votre localisation lors du passage à la caisse. 

** Une fois que votre commande est entre les mains de la compagnie de livraison, GrowActiv n’est plus responsable du colis. Si votre colis est perdu, veuillez nous écrire un courriel à info@growactiv.com. 

** Nous ne sommes pas responsables des droits de douanes et des taxes sur les commandes internationales. Veuillez vous référer aux politiques de votre pays. 

RAMASSAGE 

Le ramassage en entrepôt est disponible les mardis seulement, de 18h à 21h. La commande doit être passée 48 heures avant la date de ramassage afin que celle-ci soit traitée. Veuillez attendre un courriel de confirmation que votre commande est prête pour le ramassage avant de vous déplacer. Adresse de ramassage: 1 rue Chabanel Ouest, Montréal. Les détails vous seront communiqués avec le courriel de confirmation. 

ÉCHANGE ET RETOUR

Les échanges seulement sont acceptés actuellement*. Vous avez 10 jours pour demander un échange via courriel, à partir de la date de réception de votre colis. Ceux-ci ne doivent pas avoir été portés et être en bonne condition**. Il est à noter que l’état des morceaux sera validé avant que les nouveaux soient expédiés afin de s’assurer que les conditions sont respectées. Les frais d’expédition ne sont pas couverts par GrowActiv. Nous allons cependant couvrir les frais pour vous envoyer la nouvelle commande.

Si vous désirez procéder à un échange, envoyez-nous un e-mail à info@growactiv.com avec votre numéro de commande et nous allons vous guider avec le processus! 

* Tous les vêtements achetés en solde de 25% et plus ne seront pas éligibles pour un échange.

** Les vêtements doivent être non-porté, en bon état, non-lavés et exempts de marques (taches, maquillage, parfums et déodorant). GrowActiv se réserve le droit de refuser un échange qui ne respecte pas notre politique.